LIEFERUNG

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Du bekommst eine Auftragsbestätigung und Rechnung via E-Mail. Bitte prüfe die Daten in der E-Mail noch einmal genau – wenn etwas nicht stimmt, melde dich bitte direkt. Schicke uns eine E-Mail an help@blackmountain.bike, rufe uns unter +44 1291 639890 an oder nutze den Chat.

Lieferungen nach Deutschland erfolgen mit DHL und benötigen 2-3 Werktage. Du erhältst die Informationen zur Sendungsverfolgung, wenn dein Einkauf unser Lager verlässt. Wenn du weitere Fragen hast, schreib’ uns einfach. Bei Lieferungen in andere EU-Länder verwenden wir DHL oder DPD.

Dein Bike kommt in einem Pappkarton mit den Maßen 84cm x 22cm x 52cm für das PINTO und 94cm x 22cm x 57cm für das SKØG. Bitte bewahre die Box und das Verpackungsmaterial auf, falls du das Bike zurückschicken musst oder es transportieren oder lagern möchtest.

Dein Bike kommt in einem Pappkarton mit den Maßen 118cm x 22cm x 56cm für die KAPĒL oder HÜTTO Bikes. Bitte bewahre die Box und das Verpackungsmaterial auf, falls du das Bike zurückschicken musst oder es transportieren oder lagern möchtest.
Für Lieferungen nach Deutschland nutzen wir DHL. Für Lieferungen in andere EU-Länder nutzen wir DHL oder DPD. Du erhältst die vollständigen Informationen zur Sendungsverfolgung, wenn dein Bike verschickt wird und du hast die Option, das Lieferdatum zu verschieben, falls du nicht zuhause sein solltest.
 

RETURNS


Don’t worry – if you’re not 100% happy with your purchase, we offer a comprehensive 60 day return policy. But in the first instance drop us a line at help@blackmountain.bike or phone: 01291 639890 (Monday–Friday, 10:00 to 17:00) or by live chat (bottom right hand corner) and we’ll see how best to resolve your concern.

To process a return we need to first issue you with a Return Authorisation form. You can get your form by contacting us on help@blackmountain.bike or phone: 01291 639890 (Monday–Friday, 10:00 to 17:00), or by live chat (bottom right hand corner).


i) If you do decide to return a bike, we ask you to do so within the 60 day period.

ii) The bike must be in new, sellable condition, so we would expect the bike only to have been briefly test-ridden on a clean, dry surface for example, and returned in all of its original packaging.

iii) Parcels that are returned to us remain the customer’s responsibility and a refund will not be given until we have safely received your bike undamaged.

iv) If there is any damage to the bike, we may need to make an appropriate deduction from the refund amount.

v) A valid Return Authorisation form must be included with your return.